Changement de serrure à Paris.

Cela dépend de votre contrat. Beaucoup d'assureurs exigent au minimum une serrure A2P* (1 étoile) pour les appartements en étage et A2P** (2 étoiles) pour les rez-de-chaussée ou après une effraction. Avant l'intervention, appelez votre assureur ou consultez vos conditions particulières — la mention figure souvent à la rubrique « mesures de prévention ». Notre artisan installera le niveau que vous demandez et vous remettra une facture qui mentionne explicitement la certification.

La règle générale : si la serrure est défectueuse par usure normale, c'est au propriétaire de payer. Si vous avez perdu vos clés, claqué la porte ou laissé l'enfant casser la clé dans la serrure, c'est à vous (locataire). En cas d'effraction, c'est l'assurance habitation qui prend en charge tout ou partie, sous réserve de votre franchise. Dans tous les cas, nous vous fournissons une facture détaillée utilisable pour votre demande de remboursement.

Pour une serrure 3 points standard sans complication : entre 45 minutes et 1h30 d'intervention sur place. Pour une serrure A2P** ou un mécanisme encastré complexe : compter jusqu'à 2 heures. Le délai est précisé dans le devis avant signature.

Si la serrure a été forcée, percée ou marquée, oui — un changement complet est nécessaire, même si la tentative a échoué. Le mécanisme interne est probablement endommagé même si la porte tient encore. Sur l'A2P : la majorité des contrats l'exigent après une effraction pour maintenir les garanties. Vérifiez auprès de votre assureur, et conservez bien la facture détaillée que nous vous remettrons (elle mentionne le niveau A2P installé).

Le cylindre, c'est la pièce dans laquelle vous insérez votre clé. La serrure, c'est tout le mécanisme (cylindre + pênes + boîtier). Dans beaucoup de cas (perte de clés notamment), changer uniquement le cylindre suffit : 180 € au lieu de 450 €. Notre artisan vérifie systématiquement sur place si le cylindre seul peut faire l'affaire.

Oui. Nous travaillons avec les principales marques du marché : Vachette, Picard, Bricard, Mottura, Fichet. Précisez votre exigence au téléphone — nous vérifions le stock de notre artisan avant de partir. Si la pièce exacte que vous voulez n'est pas en stock, nous vous proposons un équivalent ou planifions un retour rapide après commande.