Vous avez peur d'une arnaque. C'est légitime. Voici les signaux qui doivent vous alerter chez n'importe quel serrurier, et les preuves que vous pouvez vérifier sur nous, depuis votre canapé, en moins de deux minutes.
des dépanneurs contrôlés en Île-de-France sont en infraction.
Source : DGCCRF, communiqué officiel sur le dépannage à domicile.
Plus de 2 600 signalements ont été déposés sur SignalConso en 2024 dans le dépannage à domicile.
Si vous êtes arrivé sur cette page, c'est probablement parce qu'un proche s'est fait avoir, ou parce que vous avez lu un article sur le sujet. « Comment savoir si vous n'êtes pas une arnaque comme les autres » est la question n°1 que les visiteurs se posent avant d'appeler un serrurier à Paris. Cette page y répond.
Ces cinq filtres prennent moins d'une minute à appliquer et éliminent la majorité des sites à risque.
Les numéros gratuits 0800 et les flyers déposés sous votre porte renvoient presque toujours vers un centre d'appels qui sous-traite ensuite à un artisan inconnu. Vous ne savez pas qui vient, ni d'où il part, ni combien il facturera. Préférez un numéro français standard (01 géographique ou 07 mobile) que vous trouvez vous-même via une recherche.
« Au téléphone on m'avait annoncé 75 euros » puis « largement au dessus » sur la facture finale : c'est le scénario type rapporté sur les forums de victimes. Le vrai garde-fou n'est pas un chiffre lâché au téléphone, c'est un devis écrit et signé sur place avant que l'artisan touche à quoi que ce soit. S'il refuse de vous laisser lire un devis avant de commencer, faites-le partir.
Si vous ne trouvez pas une adresse postale précise, ni une boutique sur Google Maps, vous parlez à une plateforme fantôme. Un serrurier ancré localement a une vraie adresse. La nôtre est au 73-75 rue de la Plaine, 75020 Paris.
20 avis à 5/5 sur Google sont moins crédibles que 6 996 avis à 4,2/5 sur Trustpilot. Le volume cumulé sur des années est ce qui ne se fabrique pas. Une note isolée parfaite est souvent le résultat d'avis achetés ou filtrés.
« Désorientée, j'ai accepté car il était déjà sur place », raconte une victime sur le forum Que Choisir. C'est le mécanisme classique : insistance commerciale, refus de remettre un devis écrit, exigence de paiement en espèces sur place. Si l'artisan refuse de vous laisser lire un devis avant de signer, faites-le partir.
Voici comment nous travaillons.
Notre artisan diagnostique sur place et établit un devis papier. Vous le lisez. Vous décidez. Si vous signez, il intervient au prix signé. Si vous refusez, il s'en va sans rien vous facturer.
Pas de devis signé, pas de facture due — clause inscrite dans nos CGV, juridiquement opposable.
Vous décrivez votre situation, nous vous donnons une fourchette au téléphone, avant même de nous déplacer. Le prix exact est fixé sur le devis que notre artisan vous présente sur place. Majoration nuit/week-end/jours fériés plafonnée à +50 % maximum, annoncée à l'avance. Le prix du devis est celui que vous payez, sans découverte sur place.
Notre adresse est au 73-75 rue de la Plaine, 75020 Paris. Tapez-la dans Google Maps. Vous verrez la rue, le quartier, les commerces autour. Pas une plateforme nationale. Pas un centre d'appels. Une vraie boutique à 5 minutes de chez vous si vous habitez le 20e, le 11e, le 19e ou les communes limitrophes.
Nous n'avons pas une note isolée parfaite. Nous avons 6 996 avis cumulés sur des années, à 4,2/5. Ce volume est le seul indicateur qu'un site d'arnaque ne peut pas reproduire : il faudrait des années d'interventions réelles. Lisez-les, comparez avec n'importe quel autre serrurier parisien.
Ne nous croyez pas sur parole. Faites ces vérifications avant d'appeler si vous êtes encore méfiant.
Lisez les avis. Volume, fraîcheur, contenu. C'est la vérification la plus dure à truquer.
Vérifier →Regardez la rue. Vraie boutique, vrai quartier, vrais commerces autour.
Vérifier →Logos Qualibat, RGE, RC pro et garantie décennale en bas de chaque page. Ce sont des sceaux institutionnels qui garantissent notre couverture assurantielle.
Si vous préférez vérifier autrement avant d'appeler, notre adresse est sur Google Maps et nos avis sont sur Trustpilot.
Service officiel de la DGCCRF. C'est gratuit et anonyme.
Vérifier →Ces quatre points sont opposables. Ils figurent dans nos CGV.
Nous appliquons une majoration de +50 % maximum, jamais davantage, sur les interventions effectuées entre 20h et 8h, le dimanche, et les jours fériés. Ce taux est annoncé au téléphone avant le déplacement et inscrit sur le devis que vous signez.
Pas de découverte sur place, pas de « finalement ce sera plus cher parce que… ». Le taux est annoncé au téléphone avant le déplacement, puis confirmé sur le devis que vous signez.
Notre artisan est chez vous en 30 minutes sur Paris et la petite couronne (92, 93, 94). Devis signé avant intervention. Prix annoncé respecté.
Vous n'êtes pas encore convaincu ? Vous pouvez aussi consulter notre page À propos, notre FAQ ou nous contacter directement. Et si vous croisez un serrurier suspect (chez nous ou ailleurs), signalez-le sur SignalConso.
07 58 68 65 21 